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    先魏則西，后是陳仲偉，一位病人和一位大夫的先后離世，構(gòu)成了中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的荒誕現(xiàn)實(shí)。

　　如果，你不了解后一位，也屬正常。不同于魏則西逝世后，舉國(guó)震動(dòng)，全民憤怒。陳仲偉大夫的不幸被害，開(kāi)始只是在醫(yī)生群體內(nèi)引發(fā)了物傷其類(lèi)的悲慟。

　　在陳大夫去世一天之后，他的名字出現(xiàn)在了微博熱門(mén)話(huà)題#嚴(yán)懲暴力傷醫(yī)#中，其中對(duì)其被害的描述令人觸目驚心：5月5日，廣東人民醫(yī)院口腔頜面外科剛退休主任陳仲偉被砍30多刀，肇事者行兇后跳樓自殺。多位醫(yī)生證實(shí)，肇事者自稱(chēng)25年前被陳仲偉“弄壞了牙”。5月7日，陳仲偉醫(yī)生傷重不治去世，終年60歲。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的醫(yī)患信息平等假象

　　然而，即使是上了微博熱門(mén)話(huà)題，也只是有過(guò)千萬(wàn)的閱讀，與“魏則西事件”數(shù)億級(jí)別的全民關(guān)注完全不可同日而語(yǔ)。

　　強(qiáng)烈的反差，引發(fā)了醫(yī)生行業(yè)的巨大反彈。“為何全民哀悼魏則西，卻冷漠對(duì)外殺醫(yī)？！”醫(yī)療系統(tǒng)紛紛質(zhì)問(wèn)。甚至有醫(yī)生憤怒宣稱(chēng)：殺光了陳仲偉，每人都是魏則西！

　　其實(shí)，在前幾日全民為“魏則西事件”，憤怒聲討百度、莆田系醫(yī)院的時(shí)候，醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)，就已經(jīng)有著廣泛的不安。擔(dān)心這種情緒性的全民憤怒，會(huì)引到全體醫(yī)生群體身上。

　　這種擔(dān)憂(yōu)不無(wú)道理。很多網(wǎng)民在為魏則西“主持正義”的時(shí)候就已經(jīng)憤怒詛咒：希望這個(gè)國(guó)家的醫(yī)護(hù)人員在午夜夢(mèng)回的時(shí)候能聽(tīng)到逝者的哭聲。這樣非理性的情緒，讓醫(yī)生們普遍擔(dān)心，“魏則西事件”將可能導(dǎo)致更多的人對(duì)醫(yī)鬧流露出贊成的態(tài)度，增加民眾對(duì)醫(yī)生群體的不信任。

　　不幸的是，這樣的擔(dān)心很快應(yīng)驗(yàn)。雖然，殺害陳大夫的兇手有精神病史，但很難說(shuō)他沒(méi)有受到近年來(lái)醫(yī)生群體被普遍妖魔化的影響。

　　在醫(yī)生群體看來(lái)，這樣的妖魔化，首先因?yàn)獒t(yī)療資源分配嚴(yán)重不均的逼仄現(xiàn)實(shí)下，媒體對(duì)此沒(méi)有做建設(shè)性批判，卻呼應(yīng)某種“民粹”傾向，將怒火引向了最一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員，導(dǎo)致了醫(yī)鬧、甚至傷醫(yī)、殺醫(yī)不斷發(fā)生的惡果。

　　而“魏則西事件”則告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的信息平等的假象，可能也導(dǎo)致了醫(yī)患之間事實(shí)的信息隔閡，加劇了醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

　　觀察魏則西留下的文字就會(huì)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期治療帶來(lái)的“久病成醫(yī)”，加上借助百度搜索引擎、微信社交平臺(tái)、知乎等知識(shí)網(wǎng)站積累的醫(yī)療知識(shí)，他甚至可以跟醫(yī)生討論自己的治療方案。

　　看起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)真的是極大降低了信息溝通成本，打破了專(zhuān)業(yè)的邊界，連醫(yī)療這個(gè)行業(yè)似乎都要被迅速地業(yè)余化。病人借助互聯(lián)網(wǎng)工具，也許可以更快地實(shí)現(xiàn)“久病成醫(yī)”。

　　實(shí)際上，搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具帶來(lái)的知識(shí)大爆炸同時(shí)，也帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的日益細(xì)分，以及各領(lǐng)域的以鄰為壑。尤其，醫(yī)生這樣的要經(jīng)過(guò)最長(zhǎng)學(xué)習(xí)見(jiàn)習(xí)時(shí)間才有資格上崗的職業(yè)，在普通的病人面前，仍然具有巨大的信息優(yōu)勢(shì)。

　　病人依靠網(wǎng)絡(luò)工具獲取的某種信息“自負(fù)”甚至可能導(dǎo)致了醫(yī)患之間事實(shí)上隔閡的加深。因?yàn)楫?dāng)病人拿著網(wǎng)上搜集來(lái)的信息“咄咄逼人”地跟醫(yī)生討論時(shí)，在醫(yī)患緊張環(huán)境下的醫(yī)生，會(huì)本能地選擇最保守的醫(yī)療方案，但求無(wú)過(guò)。其實(shí)，日益激烈的醫(yī)患沖突，正在大大降低醫(yī)患之間信息溝通的效果。

　　從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，病榻前面沒(méi)有無(wú)神論者。當(dāng)一個(gè)人真正面臨生死、身心承受巨大病痛折磨的時(shí)候，會(huì)本能地寄托于各種神秘的力量。于是，各種怪力亂神，有可能借助網(wǎng)絡(luò)工具，最高效地觸達(dá)病人。魏則西和家人，就是這樣上當(dāng)受騙的。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富、高效，在醫(yī)療領(lǐng)域“高效”完成了需求和服務(wù)的“錯(cuò)配”。這種情況下，百度作為作為控制用戶(hù)搜索入口的平臺(tái)，如果以單純的商業(yè)緯度去匹配搜索需求，顯然會(huì)加劇這種錯(cuò)配。

　　醫(yī)療信息公開(kāi)障礙重重

　　百度作為商業(yè)公司，以搜索技術(shù)解決用戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)，必然要尋求商業(yè)化變現(xiàn)，這種變現(xiàn)模式與谷歌大同小異。而且，其百度作為重要的導(dǎo)流工具，除了對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行資質(zhì)審核，其實(shí)很難掌控具體服務(wù)的內(nèi)容。因此，導(dǎo)致百度谷歌境遇不同的原因，只在于背后的監(jiān)管環(huán)境的差別。

　　因此，輿論呼吁就醫(yī)療服務(wù)信息進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管，也是彌合醫(yī)患之間信息隔閡的應(yīng)有之義。但實(shí)際上，在技術(shù)上來(lái)說(shuō)，相關(guān)單位對(duì)海量服務(wù)信息的監(jiān)管，還要借助百度這樣的平臺(tái)，也并不會(huì)超出百度多少。

　　除了監(jiān)管，從供給側(cè)角度考慮，立規(guī)定制，要求醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)披露更詳盡的服務(wù)信息，從源頭上改變醫(yī)療服務(wù)信息的生態(tài)質(zhì)量，可能才是更好的方向。

　　實(shí)際上，在各個(gè)國(guó)家，醫(yī)療服務(wù)的信息披露，都是監(jiān)管部門(mén)的一個(gè)重中之重。在我們國(guó)家，2010年8月1日施行的《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》，規(guī)定了必須向社會(huì)公布的醫(yī)療服務(wù)信息。然后，由于規(guī)定比較籠統(tǒng)，幾年過(guò)去了，病人，尤其重癥病人需要的醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)量、滿(mǎn)意度等信息，卻甚少披露。

　　這種信息披露，其實(shí)涉及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者之間的復(fù)雜博弈。比如，在美國(guó)，某些病歷手術(shù)死亡率的及時(shí)公布后，可能導(dǎo)致醫(yī)師為了避免對(duì)自己的評(píng)價(jià)下降，而傾向于采取最保守的療法，以及不愿意接受危重病人等負(fù)面影響。在中國(guó)，尖銳的醫(yī)患矛盾下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息披露可能更加顧慮重重。

　　可見(jiàn)，這樣的信息披露需要醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)有相應(yīng)的強(qiáng)制政策、醫(yī)生責(zé)任保險(xiǎn)制度等一體化的支持系統(tǒng)安排。

　　備受詬病的百度并非無(wú)可作為

　　無(wú)論有多大的困難，中國(guó)地域間醫(yī)療資源分配的巨大差距，都使得這種前置的服務(wù)信息披露顯得尤為急迫。

　　當(dāng)然，除了政府自上而下的推動(dòng)，通過(guò)非營(yíng)利組織或社會(huì)企業(yè)等第三方力量，也可以思考更為巧妙的方法，進(jìn)行患者教育，減少醫(yī)生和患者之間的信息差，從而更積極地化解醫(yī)患沖突。

　　而備受詬病的百度也并非無(wú)可作為。首先，應(yīng)該充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)療等關(guān)系用戶(hù)生命健康的服務(wù)領(lǐng)域，做更好的需求匹配，改變以往單純以?xún)r(jià)格高低決定的醫(yī)療信息展示邏輯，增加更多的用戶(hù)體驗(yàn)考量。既然百度的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于O2O、無(wú)人車(chē)等領(lǐng)域，用戶(hù)自然要求在醫(yī)療等服務(wù)搜索上有更好的體驗(yàn)。

　　前幾天，在微博上有一項(xiàng)“#魏則西百度推廣事件#你對(duì)搜索推廣醫(yī)療廣告的態(tài)度？”的調(diào)查，在超過(guò)3萬(wàn)接受調(diào)查的網(wǎng)友中，有接近六成的人選擇了“可以有，但要做好審查，負(fù)好責(zé)任。”可見(jiàn)，多數(shù)民意認(rèn)為搜索醫(yī)療推廣不能一關(guān)了之，希望百度更好地?fù)?dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任。

　　另外，百度影利用本身的知識(shí)平臺(tái)，主動(dòng)增加權(quán)威、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)信息的供給。比如，百度百科鎖定了4萬(wàn)個(gè)病種類(lèi)詞條，聯(lián)合醫(yī)療主管部門(mén)和專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將這些詞條的編輯權(quán)力交給經(jīng)過(guò)權(quán)威認(rèn)證的醫(yī)療專(zhuān)家，由UGC過(guò)渡到PGC，顯然是個(gè)重要的方向。

　　陳仲偉大夫去世后，一篇《我們將如何死去，作為魏則西或是陳仲偉》的文章，以醫(yī)生的視角直觀描述了醫(yī)患之間的信息隔閡：

　　（魏則西死后）很多人說(shuō)是某家搜索引擎和某家醫(yī)院害死了他。你很難過(guò)。你的知識(shí)告訴你說(shuō)，不是的，這個(gè)病到了晚期醫(yī)生真的沒(méi)辦法的，國(guó)外的醫(yī)生都沒(méi)辦法的。可是某個(gè)號(hào)稱(chēng)用知識(shí)解決問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和自媒體讓你不敢說(shuō)，……你擔(dān)心，在你忙得什么都不知道，為患者解決令他們面目猙獰的疼痛時(shí)，一把菜刀在你背后舉起，而你甚至不知道，舉著刀的人是什么樣子。

　　天堂里沒(méi)有病痛，也沒(méi)有醫(yī)鬧。有人說(shuō)，也許大夫和病人終于可以更好的溝通了。但醫(yī)患信息隔閡的矛盾，顯然不應(yīng)該留到另一個(gè)世界去解決。